En matière d’énergie, il y a ceux qu’elle enrichit. Et les autres. Ceux qui payent la facture. C’est pour cela et pour eux qu’aujourd’hui Sunology propose un new deal énergétique.

Faire de l’énergie un bien que l’on produit et que l’on utilise librement et non pas un service au-quel on s’abonne, c’est permettre à chacun de retrouver du pouvoir d’achat, d’être à l’abri des augmentations futures et de retrouver la sérénité et la stabilité nécessaires pour imaginer et cons-truire son futur.

Sunology, créateur des stations solaires plug & play et précurseur de la digitalisation dans le design et l’achat de toitures solaires, est à l’origine de la révolution du solaire individuel à laquelle nous assistons. Si le changement climatique nous a forcé à redécouvrir les vertus du solaire, il fallait le rentre accessible au plus grand nombre.

Grâce à Sunology, c’est désormais chose faite et le solaire n’est plus réservé à quelques-uns. Au contraire, il devient accessible, pour tous, partout. Mais si aujourd’hui, tout le monde peut passer au solaire avec une simple prise, il faut se rappeler qu’il y a 4 ans, ce n’était même pas envisageable – et qu’il reste encore beaucoup pour faire du solaire un élément standard de l’habitat de demain.

C’est la clé de la bifurcation énergétique – et c’est notre travail au quotidien.

Descriptif du poste

💼 Vous êtes passionné.e par la satisfaction client et la création de relations durables ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique où vos compétences en service client peuvent être mises en avant ? Sunology vous offre une opportunité passionnante en tant que Customer Success Executive (Chargé.e de Service Client).

A ce titre, vos missions principales seront :

• Vous conseillez les prospects sur les offres de Sunology, suite à leur demande de contact et/ou d’information via le site web, le téléphone, l’email, le chat ou toute autre plateforme digitale où Sunology est présente ;
• Vous prenez chaque appel ou échange comme une opportunité, en apportant des réponses précises et adaptées aux besoins des clients ;
• Vous garantissez la qualité de la relation avec les clients à toutes les étapes du service, afin d’augmenter leurs achats et de générer du revenu incrémental grâce à la détection de nouvelles opportunités ;
• Vous accompagnez les clients jusqu’à la livraison de leur produit et assurez un support complet dans l’utilisation des produits et services ;
• Vous savez gérer un fort volume d’appels et de mails tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client ;

☀️ Ce que nous vous offrons :

• Un poste clé au sein d’une entreprise en pleine croissance, engagée pour un avenir durable.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant, où votre expertise sera reconnue et valorisée.
• Une grande diversité d’activités au quotidien pour apprendre 10 fois plus vite que n’importe où ailleurs ;
• Une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% (pour tous les ayants-droits) et de la prévoyance à hauteur de 100%.
• Un système de partage des bénéfices de manière équitable puisque nous avons mis un place un accord d'intéressement dès la deuxième année d'existence de Sunology ;
• Un contrat 36 heures qui vous offre 8,5 jours de RTT par an pour un équilibre vie pro/vie perso optimal ;
• Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d’une organisation du travail totalement hybride puisque vous aurez la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine.

💪 Ce qu’on attend de vous :

Pro-actif et autonome, mais surtout armé.e d’une motivation en béton armé :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite (téléphone, email, chat, etc.)
• Capacité de persuasion et sens commercial : transformer chaque interaction en opportunité de vente
• Orientation client et sens du service : écoute active, empathie, réactivité
• Organisation et rigueur pour suivre les clients tout au long de leur parcours (du premier contact jusqu’à la livraison)
• Capacité à détecter et exploiter de nouvelles opportunités commerciales
• Maîtrise des outils digitaux et CRM (ou appétence pour les nouvelles technologies et plateformes en ligne)

Plus que vos expériences ou vos diplômes, ce sont votre loyauté, votre audace, votre agilité et votre sens de l’équipe qui seront vos principaux atouts pour réussir et vous épanouir chez Sunology.

☀️ Pourquoi Sunology ?

Chez Sunology, on ne vend pas juste du solaire. On change les règles du jeu énergétique. Nous sommes convaincus que l’énergie ne doit pas être un luxe. Notre mission : permettre à tous de produire leur propre énergie, librement et simplement. Rejoindre Sunology, c’est :

• Intégrer une équipe soudée, passionnée et engagée ;
• Travailler dans un environnement bienveillant, stimulant et ambitieux ;
• Être libre d’organiser son activité pour performer ;
• Avoir un vrai impact, sur votre carrière et sur la planète 🌍